Política de privacidad
Esta es la declaración de política de privacidad de Greenvelly.com (en adelante, "Greenvelly", "nuestro", "nosotros" o "nos"). El propósito de esta declaración es brindarle información sobre cómo Greenvelly recopila, usa y comparte la información que obtenemos de nuestros clientes y visitantes. Los esfuerzos de recopilación están diseñados para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes y para proporcionar a los clientes información relevante sobre nuestros productos, servicios y promociones.
Información que recopilamos
Podemos recopilar su información de contacto, incluidos nombres, nombres de usuario, direcciones de facturación y envío, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y otra información digital.
Podemos recopilar su información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito/débito y cuentas de PayPal cuando realiza pedidos. Podemos recopilar su información de compra/devolución/cambio e información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, incluidas sus direcciones IP, detalles sobre sus visitas al sitio web, sus tipos de navegador, el tiempo que pasa en nuestro sitio web y otros datos. También podemos rastrear las páginas que visita, observar de qué sitio web proviene o qué sitio web visita cuando nos deja. Recopilamos esta información utilizando herramientas de seguimiento de terceros.
Cómo recopilamos información
Podemos recopilar información directamente de usted. Los ejemplos incluyen:
Crea una cuenta de Greenvelly.
Se suscribe a los boletines, notificaciones por correo electrónico o mensajes móviles de nuestra parte.
Visita el sitio y compra nuestros productos.
Sube fotos, comentarios o reseñas en nuestro sitio. Se comunica con nosotros para el servicio al cliente por correo electrónico u otras plataformas de redes sociales. Participa en los cuestionarios de Greenvelly. Participa en un sorteo, concurso o actividad de promoción. Podemos recopilar información de usted de forma pasiva. Por ejemplo, podemos usar herramientas de seguimiento como cookies de navegador, Google Analytics, píxeles de seguimiento/balizas web y/u otras tecnologías para recibir y almacenar ciertos tipos de información. Podemos tener socios comerciales externos para recopilar información no identificable personalmente cuando visita el sitio. Podemos recopilar su información de otras fuentes. Por ejemplo, cuando sus amigos compran en Greenvelly y le envían el producto, o sus amigos nos envían su información a través de una función de "recomendar a un amigo". Si utiliza una de estas funciones, asegúrese de haber sido autorizado por el amigo o familiar muy cercano para compartir la información, y solo envíe la dirección de correo electrónico.
Cómo utilizamos la información que recopilamos
Utilizamos la información con fines comerciales, que incluyen:
Gestionar y cumplir compras, pedidos, pagos, devoluciones y reembolsos.
Proporcionar servicios de atención al cliente satisfactorios.
Responder a sus comentarios, reseñas y opiniones.
Realizar encuestas, investigaciones y análisis.
Fines de marketing, como enviarle cupones, boletines, correos electrónicos, promociones, etc.
No comercializamos, vendemos ni alquilamos su información de identificación personal con terceros. Sin embargo, podemos compartir la información con fines comerciales según lo legal. Ejemplos incluyen:
Podemos compartir su información con las familias de Greenvelly (incluidos todos los miembros de la empresa y subsidiarias) para ofrecerle mejores productos y servicios.
Podemos compartir la información con socios externos que nos brindan apoyo y servicios para comercializar nuestros productos y servicios. Los socios externos pueden necesitar información sobre usted para realizar sus funciones. Estas empresas no están autorizadas a usar la información que compartimos con ellas para ningún otro propósito.
Tiene derecho a solicitarnos que no procesemos sus datos personales con fines de marketing marcando las casillas correspondientes en el formulario de pedido o poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación. Podemos compartir sus datos personales si tenemos el deber de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal; o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones de suministro y otros acuerdos; o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de nuestros clientes u otros terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio.
Cookies de remarketing de Google Adwords y Analytics
Utilizamos los servicios de remarketing de Google Adwords para mostrar anuncios en sitios web de terceros (incluido Google) a visitantes anteriores de Greenvelly. Esto podría significar que mostramos anuncios a visitantes que, por ejemplo, aún no han completado con éxito el proceso de pedido. Los anuncios pueden basarse en texto o ser anuncios gráficos dentro de la Red de Display de Google.
Todos los datos recopilados se utilizan de acuerdo con nuestra política de privacidad, así como con la de Google. Puede configurar sus preferencias con respecto a los anuncios a través de la página de preferencias de anuncios de Google.
Cookies de afiliados
Cooperamos con socios comerciales afiliados para recopilar información y otros datos de comportamiento de usted con fines tales como la orientación de servicios de publicidad y una mejor comprensión de la efectividad de nuestros anuncios de afiliados colocados en sitios web de terceros.
Cookies de Criteo
También colaboramos con Criteo para el retargeting. Criteo se especializa en la creación de anuncios personalizados a través de "Criteo Dynamic Retargeting" y "Criteo Sponsored Products". Criteo crea anuncios para los usuarios que visitan nuestro sitio web o aplicación móvil y con los editores para mostrar anuncios personalizados.
El objetivo es ofrecer anuncios mostrando productos que puedan interesarle, en función de su comportamiento de navegación o búsqueda reciente.
Ejemplo de un anuncio de producto de "Criteo Dynamic Retargeting": si visita y navega por el sitio web/aplicación móvil A, en una visita posterior en línea al sitio web/aplicación móvil B, verá anuncios personalizados por su historial de navegación en el sitio web/aplicación móvil A.
Ejemplo de un anuncio de producto de "Criteo Sponsored Products": si realiza una búsqueda en nuestro sitio web ("Criteo Sponsored Products"), verá anuncios personalizados por su búsqueda en ese sitio web. Con el servicio de Criteo, debería recibir anuncios personalizados que sean más relevantes para usted que la publicidad estándar que recibiría sin Criteo.
Cookies de redes sociales
Cuando interactúa con nuestro contenido en o a través de sitios web, complementos y aplicaciones de redes sociales de terceros, puede permitirnos el acceso a cierta información de la cuenta de redes sociales (por ejemplo, nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, género) según lo determinen las configuraciones de los servicios de redes sociales para entregar el contenido o como parte del funcionamiento del sitio web, complemento o aplicación. Las plataformas de redes sociales pueden recopilar información sobre su uso de nuestros servicios y pueden notificar a otros usuarios de la plataforma sobre sus actividades en nuestro sitio web y aplicaciones de dispositivos. Los servicios de redes sociales también pueden usar cookies u otras tecnologías para proporcionar servicios o rastrear sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en múltiples sitios web y aplicaciones de dispositivos. Sus interacciones con las funciones de las redes sociales se rigen por las políticas de privacidad respectivas de las empresas que proporcionan las funciones.
Seguridad
Toda la información que recopilamos se almacena en nuestra base de datos de clientes y se utiliza únicamente para la confirmación, envío y facturación de su pedido. Excepto lo establecido en esta política de privacidad, sus datos personales no se utilizarán para ningún otro fin sin su consentimiento.
Su información se almacena en servidores seguros de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables. Cualquier transacción de pago se cifrará utilizando la tecnología apropiada.
Recomendamos a los clientes que revisen cuidadosamente sus cuentas e informen cualquier actividad inesperada a nosotros y a sus compañías bancarias sin demora. No le recomendamos que comparta sus contraseñas.
Puede solicitar acceso a cualquier información que esté almacenada en nuestra base de datos. También puede solicitar cambios en los detalles que tenemos sobre usted si son incorrectos o incompletos.
Nuestro sitio web puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y no asumimos ninguna responsabilidad por estas políticas. Revise estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.
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