取消与退货政策

注意:

所有商品自购买之日起享受2个月保修。因商品质量问题产生的任何费用，我们将予以承担。商品可在购买后30天内退货。

退货运费由谁承担？

如果出现以下情况，Greenvelly将承担退货运费：

1.您的商品材料或工艺存在制造缺陷。例如，藤条破裂或螺丝孔未对准。我们将根据您发送的照片为您提供预付运费标签。

2.您的商品在运输途中损坏。例如，玻璃破裂或藤条损坏。我们将根据您发送的照片为您提供预付运费标签。

3.由于仓库错误，您收到错误的包裹。我们将根据您发送的错误包裹照片为您提供预付运费标签。

4.一个或多个包裹在运输途中丢失。如果您不再需要该商品，我们将为您提供预付运费标签。

*但是，我们仍然希望与您合作寻求更好的解决方案，而不是退货。请随时发送电子邮件至 service@greenvellyus.com。*

如果出现以下情况，客户将承担退货运费：

1.您收到包裹后不喜欢该商品。

2.您不再需要该商品，但已收到包裹。

3.您误购了该商品，但已收到包裹。

客户退货费用:

客户需承担退货运费（$40/箱）和重新入库费（$15/箱）。

示例：您想退回一套6件式分体沙发套装，该套装分3个不同的箱子包装。退货运费总计为$40*3=$120。重新入库费总计为$15*3=$45。退货运费总计为$165。此金额将从您的退款中扣除。

联邦快递取件前该怎么做？

确保所有物品都放回原包装，并且之前的开箱不会影响商品的转售。在您提供包装前后照片后，我们将提供预付运费标签。只需将标签贴在箱子上并致电联邦快递取件即可。

我可以更改送货地址吗？

1.如果包裹仍在仓库中，我们可以免费更改送货地址。

2.如果包裹仍在等待联邦快递派送，我们可以更改送货地址，但客户必须支付$30/箱的操作费。

3.如果包裹在运输途中，我们可以更改送货地址，但客户需要承担$30/箱的操作费以及从拦截地址到新送货地址的运费。具体费用将根据拦截地址到新地址的距离计算。

取消订单的政策是什么？

1.如果包裹仍在仓库中，我们可以免费取消订单。

2.如果包裹正在等待联邦快递派送，我们可以取消订单，但客户需要承担$15/箱的重新入库费。

3.如果包裹在运输途中，我们可以取消订单，但客户需要承担$30/箱的操作费以及从仓库到拦截地址的退货运费。

我何时可以收到退款？

退款将在商品退回我们仓库后发放。

 

如果产品在有效退货期外损坏怎么办？

我们希望您成为满意的客户。请通过电子邮件 service@greenvellyus.com 与我们联系，我们将提出解决方案以确保您满意。