配送指南

运费和税费

1. 所有商品均可享受免费标准配送。

Greenvellyus.com 目前正在以下 44 个州征收销售税，包括阿拉巴马州、亚利桑那州、阿肯色州、加利福尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、哥伦比亚特区、佛罗里达州、佐治亚州、爱达荷州、伊利诺伊州、印第安纳州、爱荷华州、堪萨斯州、肯塔基州、路易斯安那州、缅因州、马里兰州、马萨诸塞州、密歇根州、明尼苏达州、密西西比州、密苏里州、内布拉斯加州、内华达州、新泽西州、新墨西哥州、纽约州、北卡罗来纳州、俄亥俄州、俄克拉荷马州、宾夕法尼亚州、罗德岛州、南卡罗来纳州、南达科他州、田纳西州、德克萨斯州、犹他州、佛蒙特州、弗吉尼亚州、华盛顿州、西弗吉尼亚州、威斯康星州、怀俄明州。

如果您居住的州不征收销售税，但订单运送到需要征税的另一个州，您仍然可能会看到订单中计算出的税费。如果影响销售税计算的任何因素在您下订单和信用卡扣款之间发生变化，订单中显示的税费金额可能与最终收取的销售税不同。您的发票将反映最终的总税额，包括州税和地方税。

州销售税率由基本税率和直接上交给市县税务官员的强制性地方税率组成。总销售税率可能因当地管辖区而异。

如果您是免税组织或经销商，您可以在此处申请您的 Greenvellyus.com 订单的免税。填写完毕后，请将完整的表格发送至 service@greenvellyus.com 进行审核。

配送地点

1. 配送仅适用于美国境内的收货地址，不包括阿拉斯加、夏威夷、波多黎各和关岛。

2. 我们不配送至 FPO、APO 和邮政信箱地址。

配送方式

所有订单均通过 UPS 或 FedEx 发货。

发货和配送预估

我们尽快发货有库存的订单。这通常是您下单当天或第二天，但在某些情况下可能需要更长时间。如果您的商品有库存，您的订单预计将在下一个工作日发货。所有预估均基于工作日。

如果您选择信用卡支付，您的订单将在 24 小时内结算。商品通常会在收到付款后的下一个工作日发货。如果您订购了多个送货目的地不同的商品，您可能会收到单独的订单发货。配送通常需要 3 到 5 天，具体取决于您的目的地和运输承运商。如果任何发货在标签创建后未能履行或发货，超过 8 个工作日的发货可以选择取消订单或部分退款。请参阅退货政策了解更多详情。

遇到不可抗力时，订单处理将延迟。但是，我们将确保在天气允许的情况下快速处理您的订单。

Greenvelly 采取一切合理的预防措施，确保产品在运输过程中不受损坏。然而，产品在从 Greenvelly 配送设施到家庭或企业的运输过程中可能会发生损坏。如果商品在运输过程中损坏，请在收到包裹后的 3 个工作日内，在“我的订单”中选择相应商品申请退款或退货。请注意任何可见的损坏（划痕、凹痕等）或操作性损坏（系统无法工作），拍摄数码照片并向 Greenvelly 详细提供损坏证明，这将有助于我们处理您的订单退款。

订单跟踪

您下的每个订单至少会收到 2 封电子邮件：

下订单后，您将收到一封订单确认电子邮件，确认您的订单详情。商品发货后，您将收到一封发货确认电子邮件，其中包括您的订单号、承运商信息、下单日期和时间、订单状态以及已发货商品的包裹跟踪号。要了解您的货件的确切位置，请在承运商官方网站上跟踪您的商品。

您可以每周 7 天、每天 24 小时访问我们的在线订单状态，查看订单的最新状态。登录您的 Greenvelly 账户和密码，通过访问我们的 “跟踪您的订单”页面 获取过去订单的摘要，了解订单跟踪的详细步骤。

注意

1. 请在付款前核实您的订单上的收货地址是否正确，因为这将是我们发货的地址。

2. 如果产品不符合您的期望或在订单发货后下错订单，我们不承担任何退货运费。

3. 重量超过 150 磅的物品将通过卡车运送。