我们的承诺

Greenvelly 的承诺很简单：让我们Greenvelly 品牌商品的顾客满意度达到 100%。如果您对我们的服务或产品不满意，或需要帮助，请发送电子邮件至 service@greenvelly.com ，我们将会不懈努力，直到您满意为止。

Greenvelly 通过设计舒适宜人的生活体验，同时不影响美观，建立了其声誉。我们的每件产品都采用新颖的场景、感知和设计形式，让Greenvelly 焕发活力。如果您在收货之日起 30 天内收到任何未达到预期的商品，请联系我们的服务支持团队。有关退货的更多详细信息，请参阅我们的 取消和退货政策 。我们保证将尽最大努力迅速彻底地解决您的问题。我们希望您成为我们终身客户。

我们的支持团队承诺在 48 小时内答复您的咨询，并在未来多年提供帮助和指导。

我们不会向他人分发您的电子邮件地址、收据信息或任何其他个人信息。我们绝不会与他人讨论您的个人情况。我们希望赢得您的信任。我们将始终尊重您，并重视您的隐私。如果您想了解更多关于我们如何使用您的信息，请参阅我们的 隐私政策。

Greenvelly 护理

Greenvellyus.com 保证本产品自购买之日起一 (1) 年内无材料或工艺缺陷，前提是该产品在家庭环境中使用。此有限保修不包括因滥用、意外损坏或由 Greenvelly 以外的任何人在产品上进行维修或试图维修而导致的故障。

Greenvelly 护理保修不可转让，也不能扩展到其他商品。保修仅适用于通过 costway.com 下达的订单。保修仅在产品用于其预期目的并在正常使用下有效。因疏忽、误用、故意或意外、改装或商业目的造成的缺陷或损坏不在保修范围内。

Clyde 延长保修政策

一旦您购买 Clyde 保修并成功支付，保修将生效。此计划不可转让给产品的后续所有者，并且仅对产品有效（指您购买并受此计划覆盖的商品）。

您必须保留 Greenvelly 产品销售收据或订单确认电子邮件；这是本计划不可或缺的一部分，您可能需要参考它才能获得服务。

如果您在本计划收货后三十 (30) 天内取消本计划，您将获得根据本计划支付的任何款项的全额退款。否则，如果您在本计划收货后三十 (30) 天后取消本计划，我们将不向您退款。

本计划对任何单个产品的总责任是：(a) 用替换产品更换产品；(b) 偿还您为产品支付的购买价格。如果我们已满足上述条件 (a) 或 (b) 中的任何一项总责任，我们则已履行本计划项下的所有义务，本计划将终止。

Greenvelly 不对以下情况负责：

● 天灾造成的故障

● 安装不当引起的问题

● 安全功能已移除、绕过、禁用或更改的产品

● 第三方行为、火灾、碰撞、恶意破坏或盗窃造成的损坏

● 因意外损坏、液体溢出、虫害、引入异物、误用、滥用或故意物理损坏造成的故障

● 因战争、入侵或外敌行为、敌对行动、内战、叛乱、暴动、罢工、劳工骚乱、停工或内乱造成的故障 因未能保持适当的润滑剂或冷却剂液位、使用受污染或不当的润滑剂、使用陈旧、受污染或不当的燃料，或因冻结或过热造成的零件卡住或损坏